Como avaliar sua Marca ?

Fácil né ? Parece, pois com tantos canais de comunicação como pensar que pode ser difícil analisar como anda sua Marca, pois eu acredito que muito pelo contrário, com tantos meios de comunicação aumenta a porcentagem de erros, é enorme o número de dados e opiniões ! Tirando o fato de que já comentei e vou falar de novo, é fácil e comodo reclamar na internet, pra chamar a atenção ou enfim, antes a pessoa se inibia pois tinha que ligar ou ir diretamente a loja para fazer uma reclamação ou elogiar um produto !! Como tudo tem seu lado bom e o seu lado ruim !!!